付款帳號
1.轉帳銀行代號：008華南銀行
帳號：241-203-140-493
2.轉帳銀行代號：808玉山銀行
帳號：0255-979-029661
3.轉帳銀行代號：822中國信託
帳號：853-540-213-504
4.轉帳銀行代號：013國泰銀行
帳號：206-50-635143-7
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訂購問題
如果有任何訂單或商品問題，可透過什麼方式聯繫詢問呢？
1. 客服專線：03-228-8996
2. 服務時段：週一～週五，10：00 am～18：00 pm
3. 非客服時段可利用官方LINE@「@531lzlia」聯繫，我們將盡速為您服務。
如何知道訂單已成立了？
1. 訂購通知：當您在 健康e學院 平台完成線上訂購後，系統會自動發出E-mail 通知您訂購程序已完成，若未收到E-mail，請確認通知信是否被歸到垃圾信件內，若確認沒有收到通知信，可能訂單並未完成，此時請與客服人員聯絡確認是否訂購成功。
2. 查詢訂單：可利用網站下方功能列中【訂單查詢】功能，登入後查詢詳細訂購資料。
在送出訂單後如何更改訂單？
在商品尚未寄出之前，訂購數量或規格有誤需更改時，請來電與客服人員聯絡或利用官方LINE@「@531lzlia」聯繫。
配送問題
訂購商品後，多久可以到貨呢？
1. 在收到您的訂單並與您確認付款方式後會進入備貨流程，到貨日一般為確認後7個工作天內到貨，預購類或特殊活動商品則依實際情況，另行通知預計出貨日。 ( 實際出貨進度依健康e學院官方出貨排程為主 。)
2. 出貨工作日為週一至週五，若您是在週末或國定假日訂購，訂單將於假期後第一個工作日依訂購先後順序處理出貨。
配送貨運與運送時間？
1.採中華郵政配送，平日與補班日白天皆有配送。
2.運送時間通常為出貨日起算3-5天，依中華郵政配送進度為主。
其他國家及台灣外島地區可以寄送嗎？
運費優惠門檻僅適用於台灣本島及外島地區配送。
退換貨問題
鑑賞期內如何退換貨？
1. 收到商品後7天內為鑑賞期，鑑賞期內若需退換貨，商品需為全新未使用之狀態，若使用過則無法辦理退換貨。（鑑賞期非試用期，試用後無法辦理退換貨。）
2. 超過7天鑑賞期後無法辦理退換貨。
3. 請使用LINE@私訊與客服聯繫，並說明欲退換貨之原因。
4. 如因退貨造成訂單商品金額未達免運費標準，將於退貨退款時依據送貨方式加計原訂單之物流費。
瑕疵品如何退換貨？
1. 退換貨商品需為全新未使用之狀態，若使用過則無法辦理退換貨。
2. 瑕疵品退換貨需在7天鑑賞期內，過期恕不受理。（鑑賞期非試用期，試用後無法辦理退換貨。）
3. 若收到瑕疵品或錯誤品項，請提供商品瑕疵處之清晰照片並使用LINE@將照片傳給客服且詳述商品內容，以利客服迅速為您查詢及服務。
4. 退換貨商品需保持原贈品、配件、說明書、外包裝之完整性，勿有破損、汙損等，與客服連繫辦理退換貨事宜。(如包裝不當致使商品受損，恕不接受退換貨。)
不可退換貨之商品有哪些？
1. 超過7天猶豫期（含假日）
2. 商品已經開封或曾被使用（例如包裝膠紙或盒被撕去）
3. 商品未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整（包含內外包裝、加購品、贈品等）
4. 個人衛生用品、消耗品性商品（如：口罩）恕不接受退換貨
5. 於健康e學院實體門市購買之商品
※ 本公司保留任何爭議之最終決定權